SOSYAL MEDYA PAZARLAMA?

3,5 Milyar Kullanıcı

Günümüzde bireylerin 90%’ı artık satınalma kararı vermeden önce almak istediği ürünü veya hizmeti internetten araştırıyor. 2020 yılı itibariyle 3,5 milyar aktif kullanıcısı olan Sosyal Medya kanalları internetin en önemli mecralarından biri olmuştur.

Pazarlamada Yeni Kurallar

Sosyal Medya Pazarlaması son yıllarda öylesine önem kazandı ki, işletme sahiplerinin Facebook, Instagram veya Linkedin’i etkili bir şekilde anlamalarını ve kullanmalarını gerekli hale getirdi.

Gerçek Zamanlı Geri Bildirim

Sosyal Medya Reklamcılığı sayesinde artık işletmeler sınırlı bütçeler ile yer ve zaman gözetmeksizin müşteri kitlelerini seçebilme ve gerektiğinde ‘Influencer’ grupları ile bu kitlelere doğrudan mesaj iletebilme yeteneği kazandılar. Ayrıca gerçek zamanlı çift taraflı etkileşim sayesinde reklam performansları artık anında değerlendirilebiliyor.

Artan Satışlar

Müşteri kitlesinin dikkatini çekecek mesajlar, aksiyonlar, linkler ve yaratıcı görseller içeren dijital reklam kampanyaları ile aynı andan Facebook, Instagram, Pinterest veya Linkedin gibi platformlar üzerinden satışları arttırmak çok kolaylaştı.

Planlama ve Uzmanlık

Ancak kişisel sayfalardan yapılan kolay ve hızlı paylaşımların aksine, ticari marka veya ürünler için yapılacak paylaşımlar yoğun bir ön hazırlık ve planlama gerektirir. Bu kanalların doğru kullanılmaması markalara faydadan çok zarar getireceğinden, işe başlamadan önce profesyonel destek alınması doğru olur.

HANGİ İŞE HANGİ PLATFORM?

Sosyal Medya Pazarlamasına başlamadan önce mutlaka iyi bir strateji oluşturmalısınız. Hangi platformdan, hangi kitleye nasıl bir  söylemle erişileceğini bilmek zorundasınız. Örneğin bir diş kliniği için Facebook + Instagram uygundur ancak bir insan kaynakları firması için Linkedin ve Twitter tercih edilir.

FACEBOOK

2,5 milyar aktif kullanıcısı var ve e-ticaret yapanların 80% ve yetişkinlerin 79% bu platformu tercih ediyor. Genele hitap eder, sağlık, emlak, beyaz eşya, perakende, gıda, ulaştırma, turizm gibi bir çok sektörün tercihidir.

INSTAGRAM

1 milyar üzerinde aktif kullanıcısı ile fotoğraf temelli bir platformdur ve daha çok genç kuşaklara hitap eder (65%’i 18-34 yaş arası). Dünya çapında etkili markaların 93% ü Instagram’da aktiftir, ajanslar, sanatçılar, moda ve hazır giyim, güzellik ve sağlık merkezleri, otellerin sık kullandığı bir kanaldır.

LINKEDIN

690 milyon üyesi ile iş profesyonelleri ve kurumsal firmaların, ürün, portföy ve iş fırsatlarını paylaşıldığı bir mecradır. Kişilerin statülerine, kariyer seviyelerine göre hedefleme yapılabilmesi nedeni ile her sektörden insan kaynakları birimleri tercih eder.

TWITTER

330 milyon aktif kullanıcının günde 500 milyon haber ve önemli gelişme paylaştığı, yoğunlukla politikacılar, medyacılar ve kamu kurumları tarafından kullanılan bir alandır. Kişilerin twitlerine, takiplerine ve hashtaglerine göre hedefleme yapılabilir.

YOUTUBE

2 milyar aktif kullanıcısı ve günlük 1 milyar saat video izleme süresi ile bir nevi internetin TV kanalıdır. Genelde kurumsal firmaların kendi bilgi ve tecrübelerini paylaştığı, ekiplerini ve ürünlerini tanıttığı bir mecradır.  Google ile entegre çalıştığı için hedef kitleye demografi, ilgi alanları ve remarketing üzerinden erişim imkanı sağlar.

FAYDALARI NELERDİR?

  • Marka görünürlüğünüzün artması ve imajınızın güçlenmesini sağlar
  • Hedef kitleniz ile gerçek zamanlı bire bir iletişim kurmanızı sağlar
  • Takipçilerinizi ve onların satın-alma tercihlerini öğrenmenizi kolaylaştırır
  • Reklam kampanyaları ile takipçilerinizi müşteriye çevirir (conversion)
  • Reklam bütçenizin sonuçlarını görmenizi ve karar almanızı kolaylaştırır
  • Reklam bütçenizi azaltır, reklam başarı oranını arttırır
  • Hızlı link paylaşımları ile Web sitenize yeni trafik çekmenizi sağlar
  • Müşteri hizmetleri kalitenizi ve müşteri sadakatini arttırmanızı sağlar
  • Marka hikayenizi, kurumsal misyon ve vizyonunuzu kitlelere duyurabilirsiniz
  • Gücünüzü göstermenize ve pazarınızda lider olmanıza imkan sağlar

HİZMET KAPSAMI

Profesyonel satış ve imaj kampanyaları ile müşteri kitlenizi aktif hale getiriyor, müşteri ilişkileri yönetimi ile markanız hakkınızda olumlu bir algı yaratıyoruz.

  • Önce işinizi, müşterilerinizi, markanızın internet prestijini, rakiplerinizi ve diğer pazar dinamiklerini analiz ediyoruz
  • Mevcut takipçilerinizi tanıyor, yorumlarını inceliyor, tercihlerini ve satın-alma alışkanlıklarını öğreniyoruz
  • Analitik sonuçlara dayalı ve işletme hedeflerinize uygun bir Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi oluşturuyoruz
  • Stratejiye uygun kanalları (Facebook, Instagram, Twitter , Linkedin, Youtube) belirleyip buralar için günlük, haftalık, aylık içerik takvimleri hazırlıyoruz, özel günler takvimi oluşturuyoruz
  • İşimizin en önemli kısmı içerik. Markanıza uygun içeriklerin neler olacağı, hangi sıklıkta ve günün hangi saatinde gönderilecekleri gibi detayları netleştiriyoruz
  • Organik paylaşımlar, yeni ürün lansmanı, satış ve imaj kampanyaları için reklam bütçesi ve içerik kurgusu hazırlıyoruz
  • Canlı ve etkileyici kanal kapak tasarımları, profil, hikaye, post ve reklam şablonları, logolu görsel tasarımları ve video slide oluşturuyoruz
  • Markanızın sesinden, Türkçe, İngilizce ve Almanca dillerinde, size özel paylaşım metinleri yazıyoruz
  • Tüm platformlardan koordineli bir şekilde paylaşımları yapıyor ve aldığı etkileşimleri izliyoruz
  • Takipçilerinizden gelen soru, yorum ve şikayetleri önceden belirlediğimiz kalite yönetim politikamıza göre yanıtlıyoruz
  • Takipçilerinizi ürün ve hizmetlerinizi satın almaya yönlendirecek reklamlar ve kampanya içerikleri üretiyoruz
  • Sosyal Medya aksiyonlarının sonuçları analiz ediyor, etkileşim oranlarını geliştiriyoruz. 3er aylık dönemlerde performans raporlarımızı sizinle paylaşıyoruz.

Esnek Ücretlendirme

Aylık gönderi adetleri (8-12-16-20 ve üzeri gibi), yönetilecek olan hesap sayısı (1-2-3-4-5 hesap gibi), takipçi büyüklüğü ve proje hedeflerimiz proje fiyatlandırmasını etkileyen faktörlerdir. Teklif aşamasından önce tüm bu faktörler birlikte değerlendirilir, markaya Özel Hızlı Analiz gerçekleştirilir, ardından markanın sosyal medya pazarlama hedeflerine yönelik 12 aylık bir dönemi kapsayan özel teklifi sunulur. Teklifin kabulünden sonra detaylı bir Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi hazırlanır.

Sözleşme

Tercih edilen Sosyal Medya Hesapları için bir yıl boyunca sağlanacak hizmetleri ve iki tarafın yükümlülüklerini tarif eden yazılı metin

Amaç

Satışları arttırmak, takipçi sayısını arttırmak, takipçileri canlı tutmak, yeni bir ürünü tanıtmak yada kurumsal imajı geliştirmek gibi belirlenebilir

Hizmet Zamanı

İş günleri mesai saatleri (Pazartesi-Cuma 9:00 – 17:00) içerisinde hizmetler yerine getirilir

Hesap

Müşteriye ait Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin sosyal medya hesapları

Görsel

Gönderilerde kullanılan grafik tasarımlar yada ücretsiz / telifsiz olarak tarafımızdan ve/veya müşteri tarafından sağlanan fotoğraflara denir

Kapak Görseli

Sosyal Medya hesaplarının üst kısmında yer alan markaya özgü görsel

Profil Görseli

Sosyal Medya hesaplarının paylaşımlarında yer alan markaya özgü görsel

Aktivite Sayısı

Tüm hesaplardan yapılan paylaşımların aylık toplam sayısı

Gönderi

Filigran logolu özel tasarımlı içerik + paylaşıma uygun metin + etiketleme (#hashtag)

Normal Gönderi

Alınan paket dahilinde bilgilendirme, kurumsal imaj, ürün tanıtım vb gibi temalar içeren rutin paylaşımlardır

Özel Gönderi

Alınan paket dahilinde müşterinin tercih ettiği özel günlerde (bayram, yıldönümü, vefaat vb) paylaşılan gönderilerdir

Sponsorlu Gönderi

Alınan paket dahilinde tanımlanmış özel hedef kitlelerine gösterilen, paket ücreti haricinde bütçelenmiş ücretli reklamlardır

Kampanya

Mevcut bir üründe belirli süre için fiyat avantajı sağlayan tanıtımı içeren bir pazarlama aksiyonudur

Lansman

Yeni çıkacak bir ürünü ve faydalarını pazara tanıtmak amaçlı tasarlanmış bir pazarlama aksiyonudur

SOSYAL MEDYA YÖNETİM HİZMETİ

Örnek Paket
  • Bir Yıllık Sözleşme
  • Markaya Özel Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi
  • Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin Hesaplarından Biri
  • Mecraya Göre Haftalık ve Aylık Aktivite Planlaması
  • Markaya Özel Kapak, Profil ve Paylaşım Şablonu Tasarımı
  • Ayda 8x Gönderi Paylaşımı (1 tanesi GIF/Mpeg4)
  • Ayda 1x Adet Free Gönderi Hakkı (Özel Günler vb.)
  • Gönderilerde Kurumsal & Sektörel Bilgilendirme
  • Gönderilerde Ürün Tanıtımı ve Kampanya
  • Gönderi Görsel Tasarımı, Metin Yazımı ve Etiketleme
  • Gönderi Paylaşım, Takip, Revizyon, Soru Cevaplama
  • Video Yükleme Amaçlı Youtube Hesap Açılışı ve Yönetimi
  • Rekabet, Hashtag, Müşteri Analizi ve Çeyrek Raporlama

Aylık gönderi adetleri (8-12-16-20 ve üzeri), yönetilecek olan hesap sayısı (1-5 hesap), takipçi büyüklüğü ve proje hedefleri, proje fiyatlandırmasını etkileyen faktörlerdir

Hizmetler